Resi e rimborsi
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come Effettuare un Reso
Per restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi:
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione tramite email o la pagina Contatti
- Comunica il numero d'ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso
- Ricevi le istruzioni per la spedizione del reso
- Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale
- Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo
Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- ✓ Restituito entro 14 giorni dalla ricezione
- ✓ Integro e non utilizzato
- ✓ Nella confezione originale
- ✓ Con tutti gli accessori e le etichette
- ✓ Accompagnato dalla fattura o ricevuta d'acquisto
Prodotti Non Restituibili
Per motivi igienico-sanitari, non possiamo accettare resi di:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti aperti o utilizzati
- Prodotti danneggiati per uso improprio
Costi di Reso
Il reso è GRATUITO solo nei seguenti casi:
- ✓ Prodotto difettoso o danneggiato
- ✓ Errore nella descrizione del prodotto
- ✓ Prodotto non idoneo o non conforme all'ordine
- ✓ Errore da parte nostra nella spedizione
Il reso è A PAGAMENTO (spese a carico del cliente) nei seguenti casi:
- Ripensamento o cambio idea
- Acquisto per errore
- Prodotto non gradito (senza difetti)
Consiglio: Ti raccomandiamo di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata. Casa & Stile non è responsabile per pacchi smarriti durante il reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:
- Tempi di rimborso: 7-14 giorni lavorativi
- Modalità: Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Importo: Prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali, salvo in caso di reso gratuito)
Riceverai un'email di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:
- Segnalalo immediatamente (entro 48 ore dalla ricezione)
- Invia foto del prodotto e dell'imballo danneggiato
- Attendi le nostre istruzioni per il reso o la sostituzione
In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo (incluse le spese di spedizione originali).
Cambio Prodotto
Se desideri cambiare un prodotto con un altro articolo:
- Effettua il reso del prodotto originale seguendo la procedura standard
- Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato
Domande?
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, contattaci. Saremo felici di assisterti e trovare la soluzione migliore per te.