Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@casastile.it
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@casastile.it
Diritto di Recesso (Diritto di Ripensamento)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato, entri fisicamente in possesso dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a info@casastile.it) indicando il tuo nome e il riferimento dell'ordine.
Effetti del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti. Dovrai rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici, aperti dopo la consegna